Terugbetalingsbeleid
Annulerings- en orderwijzigingsbeleid
We verwerken en verzenden alle bestellingen zeer snel, we kunnen geen wijzigingen of annuleringen garanderen nadat uw bestelling is geplaatst.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren: neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice .
Wij zullen ons best doen om uw bestelling te wijzigen of te annuleren als deze nog niet in ons magazijn is verwerkt.
*Om de verwerking van uw verzoek te versnellen, dient u in het onderwerp van uw e-mail "Mijn bestelling annuleren" aan te geven, evenals uw volledige naam en uw bestelnummer in de hoofdtekst van de e-mail.
Retour- en terugbetalingsbeleid
Als de bestelling is verzonden, kunt u er zeker van zijn dat u een retourzending kunt uitvoeren om van een terugbetaling te profiteren, met inachtneming van de onderstaande regels.
Ons terugbetalingsbeleid duurt 30 dagen.
Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de levering van uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moeten uw artikelen ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Het pakketleveringslabel moet ook aanwezig en intact zijn.
Om voor de hand liggende hygiënische redenen kunnen we geen retourzendingen accepteren nadat het apparaat is gebruikt.
Overige artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
* Cadeaubonnen
* Digitale boeken
Om te retourneren dient u ons een kassabon of aankoopbewijs te tonen.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging dat wij het hebben ontvangen.
We zullen u ook op de hoogte stellen van onze beslissing om uw terugbetalingsverzoek goed te keuren of af te wijzen.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een week automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Terugbetaling van bezorgkosten is alleen mogelijk bij herroeping vóór verzending van het pakket.
Te late of ontbrekende terugbetalingen:
- Controleer uw bankrekening
- Neem contact op met uw bankinstelling
- De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 7-14 werkdagen
Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, omdat het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u na het voltooien van al deze stappen nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op .
Sale artikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald.
Helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden gerestitueerd.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is.
Als u het in dit geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op
Verzenden
Om een product te retourneren, moet u contact met ons opnemen. Wij zullen u dan informeren over de procedure en het adres van ons magazijn waar de geretourneerde pakketten kunnen worden ontvangen.
Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor het retourneren hiervan afgetrokken. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.
Geretourneerde artikelen vallen onder uw verantwoordelijkheid totdat ze ons bereiken.
Als u een artikel met een waarde van meer dan € 50 verzendt, raden wij u aan een bezorgservice te gebruiken waarmee u het pakket kunt volgen of een verzendverzekering kunt afsluiten.
Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u naar ons retourneert, zullen ontvangen.
Alle rechten voorbehouden – 1 juli 2022
Baby Odilak