Politica de reembolso
Política de Cancelación y Modificación de Pedidos
Procesamos y enviamos todos los pedidos muy rápidamente, no podemos garantizar ningún cambio o cancelación después de que se haya realizado su pedido.
Si deseas modificar o cancelar tu pedido: contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible .
Haremos todo lo posible para modificar o cancelar su pedido si aún no ha sido procesado en nuestro almacén.
*Para agilizar la tramitación de tu solicitud indica en el asunto de tu correo electrónico "Cancelar mi pedido" así como tu nombre completo y tu número de pedido en el cuerpo del correo electrónico.
Política de devolución y reembolso
Si el pedido ha sido enviado, tenga la seguridad de que podrá realizar una devolución para beneficiarse de un reembolso, sujeto a las reglas siguientes.
Nuestra política de reembolso tiene una duración de 30 días.
Si han pasado 30 días desde que se entregó su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, sus artículos deben estar sin usar y en el embalaje original. La etiqueta de entrega del paquete también debe estar presente e intacta.
Por razones obvias de higiene, no podemos aceptar devoluciones una vez utilizado el dispositivo.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Libros digitales
Para realizar una devolución, deberá mostrarnos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido.
También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una semana.
El reembolso de los gastos de envío sólo es posible en caso de desistimiento antes del envío del paquete.
Reembolsos tardíos o faltantes:
- Consulta tu cuenta bancaria
- Contacta con tu institución bancaria
- El tiempo de procesamiento suele tardar entre 7 y 14 días hábiles.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
A continuación, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos .
Artículos en oferta (si corresponde)
Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular.
Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado.
Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, contacta con nosotros.
Envío
Para devolver un producto deberá ponerse en contacto con nosotros y le informaremos del procedimiento así como de la dirección de nuestro almacén capaz de recibir paquetes devueltos.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de devolución se deducirán de este. Usted es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los artículos devueltos son su responsabilidad hasta que nos lleguen.
Si envía un artículo por valor de más de 50 €, le recomendamos que considere utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el paquete o contratar un seguro de entrega.
No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.
Todos los derechos reservados – 1 de julio de 2022
Bebé Odilak